Beschrijving

Als Medewerker IT Support vervul je een veelzijdige en inhoudelijk rijke rol binnen ons IT Services-team. Je werkt mee aan de digitale kern van een toonaangevend internationaal advocatenkantoor en levert een directe bijdrage aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze IT-processen. Geen dag is hetzelfde: jouw takenpakket omvat uiteenlopende werkzaamheden waarbij technische kennis en een scherp oog voor de gebruiker centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Analyseren en oplossen van dagelijkse IT-incidenten en serviceverzoeken;
• Leveren van hoogwaardige IT-ondersteuning voor Microsoft-omgevingen, Teams Telephony, Windows en Office-applicaties;
• Toepassen en onderhouden van ITIL-frameworks ter verbetering van de dienstverlening;
• Bewaken van de naleving van bedrijfsbeleid, wettelijke vereisten en beveiligingsstandaarden, in het bijzonder AVG/GDPR en informatiebeveiliging;
• Bijdragen aan digitale innovatie- en Legal tech-initiatieven als onderdeel van de bredere IT-strategie;
• Fungeren als verbinding tussen technische teams en niet-technische stakeholders.

Je werkt met moderne systemen en tools waarmee je jouw werk overzichtelijk en efficiënt kunt uitvoeren. Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking vanzelfsprekend is en collega's elkaar helpen. De sfeer is open en betrokken, kortom: een omgeving waarin jij jezelf kunt zijn én kunt groeien.

Wat bieden wij

• Een informele werksfeer waar ieders deur altijd open staat;
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een functie voor 5 dagen per week (37,5 uur);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en opleidingen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een gezellige kantooromgeving met leuke activiteiten gedurende het jaar.

Wat vragen wij

• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning of een vergelijkbare rol;
• Aantoonbare vaardigheid in Microsoft-technologieën, Teams, Teams Telephony, Windows en Office;
• Kennis van ServiceNow, Mobile Device Management en Microsoft Intune;
• Bekendheid met het ITIL-framework en de toepassing daarvan in een IT-serviceomgeving;
• Ervaring in een internationale, vergelijkbare werkomgeving is een pré;
• Sterk in het beheren van meerdere taken en deadlines, en flexibel genoeg om mee te bewegen met veranderende technologieën en behoeften;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Over Bird & Bird

Bird & Bird is een internationaal full-service advocatenkantoor, inclusief fiscaliteit en notariaat. Wij zijn gevestigd in 25 landen, verspreid over 32 kantoren. In totaal werken er meer dan 3.000 mensen bij Bird & Bird, waarvan 170 in onze Nederlandse kantoren in Den Haag en Amsterdam. Deze worden gezamenlijk bestuurd door twee Nederlandse managing partners, met ondersteuning van professionele stafafdelingen (Finance, HR, Recruitment, Facilities, IT, Knowledge & Learning en Marketing).

Bij Bird & Bird houden we van uitdagingen. Net als jij. Wij werken hard voor onze cliënten, maar ook voor elkaar. Wij zijn benaderbaar en staan altijd open voor frisse ideeën. Bij ons kan je zijn wie je bent. Wij weten dat meer diversiteit en inclusie ons alleen maar beter maakt. Wij weten dat er meer is dan werk, en dat jij je bij ons wil ontwikkelen.

Diversiteit en Inclusie

We streven naar een diverse en inclusieve samenstelling van onze teams. Diversiteit en inclusie gaan ons aan het hart en zijn onderdeel van onze bedrijfscultuur. Verschillende achtergronden en uiteenlopende ideeën zijn immers een verrijking voor onze organisatie en dat levert zichtbaar resultaat op. We moedigen sollicitanten die – om welke reden dan ook – een diverse achtergrond hebben daarom van harte aan te solliciteren.